陳思朗致詞--台北願景

陳思朗致詞中國企業文化教育網：http://www.ccoweb.org/973u/news_view.asp?newsid=818各位嘉賓，各位北京來的朋友們，以及香港願景的畢業生們，同學們，你們好！我是MARCO，中文名字是陳思朗，我負責香港願景與臺北願景，也是願景集團的區域總監，同時，我是一個快3歲大女兒的父親。今天是12月21日，對過去的我而言，這只是日曆上的數字，對現在的我而言，從今天起，這是一個值得紀念與慶祝的日子。約莫僅次於我的結婚紀念日和愛女出世﹣因為很榮幸的今天我可以代表香港願景，接受中國企業文化促進會授牌，使香港願景繼廣州願景之後，成為香港培訓基地，在此我個人為香港深感榮幸，並深感謝能有此機會能為香港及國內更多的中小企業服務。我曾經在國內為超過80個中小企業擔任企管顧問。對我而這，之所以投身于願景是基於我有一個強烈的信念：Building the great city by building the great people。建設城市要先建設人群。Building the great company by building great peoplee。建設企業要先建設員工。對香港願景而言尤其是事實，自2007年4月香港願景成立至今，一共服務了超過200個中小企業邁向永續經營的成功之路，在此也感謝所有畢業生同學的信任與承諾，沒有你們，沒有我們，香港的同學們，請你給自己掌聲！我很愛看電影，什麼都看，曾看過一部好萊塢電影「The Edge」，其中一幕動人演說中的一句話：「What One Man Can Do, Another Can do」一個人能做到的事，另一個人也做得到。如同管理一樣，簡單但發人深省，在即將邁入2009年的今天，在全球經濟預測普遍悲觀，企業紛紛裁員之際，臺灣企業家郭台銘前天甚至預測景氣還要壞三倍，「最糟糕的還沒來。」他說，媒體報導郭的財產蒸發3/4，只剩下220億港幣不到，但他仍然照樣履行自己的承諾，捐出約30億港元與台大醫院成立台大癌症中心，因此他贏得我的尊敬，在這件事情上，因為承諾，不受環境影響。我最近看的一本雜誌「Internal Creative Business」上有這麼的一句話：「要成為一個領導者，最重要的不是才智，不是權力，不是金錢，更不是與生俱來的吸引力，而是能夠冷靜的不受他人情緒影響自己危機應變的能力。」我相信這是中小企業面對2009年的一個重要態度，也與願景的學習研修其中的課題有共通之於處，讓我們以此共勉。最後容許我以奧巴馬贏得美國大選的競選口號總結：「Change- We can Believe In」相信我是可以！唯一不變的就是不斷在變，改變勢在必行，香港願景只會更加努力，謝謝你們。

講量化管理(二)--台北願景

在點動資訊科技有限公司，管理人員每天要記錄並分析員工所完成的工作量。同時，採取數位化管理系統，計算公司每天的運營成本，例如一天的租金水電多少錢，一天的員工總工資是多少錢，一天的管理成本分攤等等是多少錢。然後再計算員工每天創造的價值，每天的盈利率，如每天公司員工一共創造了多少業績，扣除成本後還剩多少純利。甚至細化到每一位員工每小時創造的價值及他們每小時的傭金的差值，我們把這個叫做“單位產值”。“公司通過一連串對‘單位產值’的量化執行，使得公司能清晰，輕易地瞭解到公司的業績狀況和成本，不斷修正我們運營的模式和發展軌道。”陳科斌說。不同的人應該被給予不同的機會做任何事，用人是關鍵，如何發現和利用好每一個員工的特長，揚其長避其短，把合適的人放到合適的位置上以發揮其最大的功效，是所有企業家都在思考的問題。精細量化管理的理念也深入到陳科斌的用人思路上。在點動資訊科技，有的一線員工月收入1萬元，也有的只有1500元，“這是激勵機制的體現，不同的人應該被給予不同的機會。”作為全球知名諮詢機構願景集團管理理念的忠實擁躉，陳科斌對這一點深信不疑。“人才也是可以被量化的。我們用5個維度(標準)來量化員工，速度、技巧、主動性、經驗和團隊精神。陳科斌說，通過以上5個緯度，分以5個等級，從1分到5分。就能大致量化出一個員工的做事風格。有利於管理層做到知人善任。”“員工的培訓是必不可少的，而我們一向也是樂於投放資金，資源在他們身上的。在另一個角度，我們在招聘員工時也會留意員工的特質是否適合我們企業的文化。故此，負責任、勤奮的人自然成為我們的首選。”陳科斌說。陳科斌　廣州點動資訊科技、廣東中化卡爾汽車服務連鎖有限公司總經理，中國北京大學企業高級管理人研修成員。2006年，數十萬資金起步，短短幾年的時間，公司已擁有300名員工的規模，而陳科斌所參股的廣東中化卡爾汽車服務連鎖有限公司，則擁有20家的分店。本報記者　彭濤

講量化管理(一)--台北願景

講量化管理：我核算到每位員工每小時創造的價值http://gcontent.nddaily.com/e/25/e25cfa90f0435195/Blog/98b/fd09e3.html類別：經濟新聞作者：彭濤原創流覽量： 129　　發佈時間：2009-10-28 版次：GC06版名：天天財富公司社會稿源：南方都市報摘要：在創業前，陳科斌曾在國有企業和民營企業打拼了9年。2006年，陳科斌花幾十萬的起步資金，和拍檔創辦經營廣州點動資訊科技有限公司，公司主要為電信運營商和金融行業企業提供專業的客戶關係管理業務(有的又簡稱電話行銷或呼叫中心)，短短幾年的時間，公司已擁有300名的員工的規模，而陳科斌所參股的廣東中化卡爾汽車服務連鎖公司，則擁有20家的分店。在創業前，陳科斌曾在國有企業和民營企業打拼了9年。2006年，陳科斌花幾十萬的起步資金，和拍檔創辦經營廣州點動資訊科技有限公司，公司主要為電信運營商和金融行業企業提供專業的客戶關係管理業務(有的又簡稱電話行銷或呼叫中心)，短短幾年的時間，公司已擁有300名的員工的規模，而陳科斌所參股的廣東中化卡爾汽車服務連鎖公司，則擁有20家的分店。如何讓一個中小企業快速成長？在金融風暴期間，公司非但沒有受到影響，反而還在不停開發新專案，以多元化打入市場和消費群，不斷擴張。是什麼管理思路，讓陳科斌成為市場的常勝將軍呢？盤算成本，“精細”到員工每小時的耗費“公司在短短的時間裡能有此發展，在我個人看來，很大的因素決定于公司較完善的精細量化管理制度。”陳科斌說。陳科斌認為，通過對管理經驗的積累和工作細節的分拆，工作是可以被拆分成資料，再施以量化管理的。

讓員工的忠誠度“二次延伸”(二)--台北願景

杜東輝第一個洞察到“瑤浴”文化帶來的商機。他迅速成立了三有公司，斥鉅資在哀牢山建立生產基地，研發出瑤浴的“藥包”，並將妻子彭春喜執掌的“魅力嘉”美容會所推倒重來，在業內首創木桶“瑤浴”。
但是，先行者也面臨先行的風險。“真有那麼神嗎？泡澡可以治風濕、皮膚、婦科等等亞健康問題？”彭春喜說，“顧客天生對陌生事物有著不信任心理，最初的防禦程度到了‘打死都不泡’。”
怎麼辦呢？杜東輝索性放下藥包推廣，先讓自家人、親戚朋友、公司上上下下的員工體驗“瑤浴”功效，有了“哇”的驚喜之後，朋友奔相走告他的朋友，一傳十，十傳百，自然而然就有了口碑。
“這種關係的建立一開始便有了情感交流，也就有了‘忠誠度’。”彭春喜說，做服務業其實就是做文化交流，員工那裡真切感覺到“瑤浴”產品的力量，“我們很多員工，按我們的模式，自己走出去創業，也會回過頭來採購我們的產品。”這就是忠誠度的二次延伸。
手把手教員工“客戶應對術”
“消費滿意的因素往往因人而異。”杜東輝認為，品牌投入和產品體驗是顧客忠誠度的強大驅動因素。而顧客資源的維繫和拓展，則需要員工的卓越執行。
而對於卓越執行，杜東輝也有了新的探索：他將消費人群細分為“沒泡過瑤浴未鋪墊”、“已鋪墊過的客人”、“已泡過未成交”、“會員客戶”等等幾類。
為了使員工將瑤浴文化和行銷技巧熟練運用到實際操作中，杜東輝設立了“三有教育中心”，構建了一支培訓教育團隊，我們這樣做，一是為了提升自己員工的素質、能力和價值，另一方面，也是為了給加盟商提供增值服務，增強加盟商的粘性。“杜東輝說。
●背景資料
杜東輝：廣東三有公司董事長，瑤族泡浴市場化第一人，北京大學企業高級管理人研修班成員，他率領三有公司攜一系列自主研發的瑤族泡浴產品，進軍美容院、休閒中心、SPA會所等等銷售管道，將“瑤浴文化”撒向全國，並走出國門到馬來西亞、新加坡、美國等全球各地，形成一個前所未有的泡浴產業鏈，也造就了無數代理商富翁。　　　　　　　本報記者肖昕

讓員工的忠誠度“二次延伸”(一)--台北願景

讓員工的忠誠度“二次延伸”
http://gcontent.nddaily.com/c/fa/cfa5301358b9fcbe/Blog/128/879c0d.html類別：經濟新聞作者：肖昕原創　　發佈時間：2009-11-11 版次：GC06 版名：天天財富公司社會稿源：南方都市報
摘要：天天泡“瑤浴”的瑤族婦女，被國際婦女聯合會認定為“世界唯一沒有婦科病的民族”，中國瑤浴創造了這樣的奇跡。2005年，有個叫杜東輝的廣東人，推出了“瑤浴”品牌，開出第一家“瑤浴天下”SPA會所，並逐步將自己的SPA會所複製到全國各地。

聚焦珠三角中小企業
天天泡“瑤浴”的瑤族婦女，被國際婦女聯合會認定為“世界唯一沒有婦科病的民族”，中國瑤浴創造了這樣的奇跡。2005年，有個叫杜東輝的廣東人，推出了“瑤浴”品牌，開出第一家“瑤浴天下”SPA會所，並逐步將自己的SPA會所複製到全國各地。
彈指一揮間，杜東輝帶領的三有貿易有限公司已經完成了“從行業的追隨者到被追隨者”的角色轉換，公司盈利額翻了數番，並將觸角成功伸向全球各地，散播“瑤浴”文化。
這無疑是個商業奇跡，“泡”中自有管理術，教會員工與客戶情感交流，員工自己創業後，也會做成自己的回頭客，這樣，員工的忠誠度可以“二次延伸”，杜東輝這樣概括他的成功秘笈。
創業之初，靠“人際傳播”
這些年來，美容行業已經過度擁擠，企業逐漸陷入硬碰硬的競爭。誰能以最快的速度奪得新的專案，另辟發展空間，往往就奪得行業競爭的另一制高點。

張光照會長(二)--台北願景

只有具備優秀的企業文化，企業才能實現快速、穩健、長期的發展，才能鑄造長盛不衰的品牌。第三，加快企業文化建設是促進企業誠信建設的重要措施。創新是企業文化的靈魂，誠信是企業文化的基石。加快企業文化建設，可以促進企業講誠信、守規則，創建誠信企業和誠信社會，規範市場經濟秩序，顯著提高我國經濟增長的品質和效益。第四，加快企業文化建設是落實科學發展觀的重要舉措。科學發展觀在企業就是要體現以人為本，不僅要追求經濟效益，更要注重人才培養和環境保護，著力提高生活品質，實現企業與社會和自然環境的協調發展，這正是現代企業文化的核心內容。加強企業文化建設是企業與時俱進、不斷創新的必然選擇。促進我國企業文化建設，是當前和今後一個時期的重要戰略任務，應當大力推進這項工作。為此建議：1、加強組織領導，強化自律管理。有關部門應當高度中斯企業文化建設，加強對企業文化建設組織、規劃和推動等協調工作。發揮中國企業文化促進會在行業自律管理方面的作用，制定有關培訓、考核、認證等企業文化建設方面的管理辦法，強化企業文化行業自律管理。2、搞好三個結合，全面推進企業文化建設。一是企業文化建設要與現代企業制度建設結合起來，形成企業文化建設的制度環境和機制；二是企業文化建設要與企業誠信體系建設結合起來，達到加強社會公德、提高企業誠信、促進職工職業道德建設相互促進的目的；三是企業文化建設要與加強企業管理結合起來，達到增強企業凝聚力和競爭力的目的。3、強化培訓、評價及相關認證工作。大力開展企業文化培訓工作，培訓企業文化建設的專門人才，培養各層次的企業文化管理人員，並以資格考試方式逐步確定下來。廣東培訓基地的建立就是加強隊伍建設的重要一部分，從國內擴大到港澳臺等地區等祖國的四面八方這是貫徹落實綱要的重要體現的有力舉措。4、加強輿論宣傳工作。充分發揮新聞輿論作用，大力宣傳企業文化建設先進企業的實踐案例和典型經驗，使全國企業學有榜樣、趕有先進，杜絕形勢主義，促進企業文化建設工作扎實有序地開展。5、加強全社會宏觀文化環境的建設。以企業文化建設為突破口，將企業文化建設理念向機關文化、校園文化、軍隊文化、村鎮文化等延伸，以實現建立誠信社會和文明社會的遠大目標。隨著北京奧運會倒計時的時鐘一分一秒地遞減，如何把奧運文化融入到企業文化建設中去這也是我們面臨的課題。我國人口眾多，有古老悠久的傳統文化和一大批老字型大小的民族品牌企業，我們的企業要抓住這一契機，首先應加強自身的道德自律，增強企業綜合競爭力、講文明、講誠信，真正把具有中國民族特色的傳統文化融入到奧運的參與文化之中，加深各國人民之間的瞭解、信任和友誼。文化推廣是實現的目標，而參與是行銷的載體。對我國的中小企業而言，應在文化、娛樂、餐飲、旅遊、陶瓷、古玩、字畫、工藝品、編織、剪紙、服裝、勞務等具有民族特色和優秀企業文化等方面多參與。人文奧運就是以人為本，是“綠色奧運、科技、人文奧運”三大理念的核心和靈魂。人文奧運體現東方文化特別是中華文明對奧林匹克精神的開拓與發展。而以人為本、和諧發展的理念，是中華傳統文化的精髓，是中國企業文化建設事業的根基，一個缺乏優秀文化的企業是一個沒有生命力的企業，我國企業文化建設比西方發達國家起步較晚，無論是基礎還是氛圍都比較弱一些，許多企業還認識不到企業文化對於企業的生存和發展的必要性和重要性。“人文奧運”是一種新的參與，不局限于一種傳統的參與內容和形式。對於企業而言，首先是加強企業文化建設，共同遵守國際通行的活動準則，加強企業文化建設有利於提高企業的綜合競爭力，而企業綜合競爭力表現為企業的科研、技術、產品、人才、行銷等各方面優勢的綜合。而文化力是企業綜合競爭力的重要部分。它對企業的技術力，經濟力起著導向和促進作用，對員工的行為也起著引導、凝聚和激勵作用，所以培養高素質的企業文化管理人才隊伍是我們培訓基地的神聖職責。所以我希望你們一定按照十七大的精神，全面落實科學發展觀，加強培訓基地內部的組織管理建設，不辜負中國企業文化促進會對你們的期望，堅持“以人為本、鑄造和諧、誠信為基、創新為魂、打造特色、彰顯個性、積極引導、逐步推進”的指導方針，為廣東、香港、澳門、臺灣等地區，為社會培養出一大批合格的優秀的全國企業文化管理師做出你們的貢獻。最後祝願廣東培訓基地越辦越好，辦出特色，辦出水準。祝在座的各位身體健康，生活愉快，家庭幸福，事業有成，在新春佳節即將到來之際給大家拜個早年，也祝你們鼠年吉祥，恭喜發財。謝謝大家！

張光照會長(一)--台北願景

張光照會長在全國企業文化管理師廣東培訓基地成立儀式上的講話中國企業文化教育網 http://www.ccoweb.org/973u/news_view.asp?newsid=389&page=0各位嘉賓、新聞界的朋友們大家好：很高興受廣東願景諮詢有限公司林總一行的熱情邀請，來到美好和諧的廣州市參加“全國企業文化管理師廣東培訓基地”成立大會，首先請允許我代表中國企業文化促進會對廣東培訓基地的建立表示熱烈的祝賀，對在百忙之中前來出席會議的各位朋友表示誠摯的謝意。企業文化崛起是我國工業走向現代化的一個重要標準和條件，也是社會主義文化大繁榮大發展的重要組成部分。黨的十七大報告中明確指出：推進文化創新，增強文化發展活力。解放和發展文化生產力，是繁榮文化的必由之路。黨的十四大報告以及1992年中央9號檔中都特別強調要重視和推動企業文化的發展。十幾年來，我國的企業文化建設發展迅猛，方興未艾，越來越受到企業界及全社會的普遍重視，這也是從事企業文化研究和建設工作廣大同仁的共同願望。特別是由中國企業文化促進會頒佈中央編譯出版社正式出版發行的《2006-2010年中國企業文化建設發展規劃綱要》發佈以來標誌著我國的企業文化建設事業開始步入，從萌芽到成熟，從無序到有序，從局部到整體科學發展的軌道。什麼是企業文化——企業文化是企業在長期的生產經營、服務、管理過程中培育形成的並被廣大幹部員工認可，自覺恪守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映，它是一種無形資產也稱之為企業的“靈魂立法”。企業文化不是策劃出來，也不是塑造出來的，而是土生土長、原汁原味的。所以說企業文化是現代企業最具戰略性的管理思想與管理方法，是直接影響企業核心競爭力、決定企業興衰的關鍵因素。我國傳統企業文化將源遠流長，自西方發達國家現代企業文化理念上世紀80年代引入我國以來，融合中外先進管理理念，具有中國特色的企業文化在我國企業中得到長遠發展，湧現出蒙牛、大慶、勝利、呼鐵局等一批企業文化建設先進企業。但是，從總體看我國企業文化建設存在的問題還比較突出，遠不能滿足增強企業競爭力的需要，拯待加大工作力度，促進企業文化建設健康有序的發展。當前，企業文化建設存在的問題主要有以下幾點：一是企業文化建設沒有得到普遍重視，管理體制不順。政府對企業文化建設主要採取間接指導方式管理，由企業文化相關協會、學會等仲介組織具體推動，在企業中主要以自發形式開展。中國企業文化促進會雖然是具有組織、協調、規劃和推動全國企業文化建設職能的專門協會組織，目前由於我國同行業自律管理較弱，難以行使職能。當前企業文化建設處於管理無序狀態，不少仲介組織受利益驅動開展活動，只注重經濟效益不考慮社會效益，嚴重影響到企業文化建設的正常開展。二是企業文化建設缺乏統一協調，總體發展不平衡。從全國企業文化建設整體發展來看發展不平衡，沿海等經濟發達地區企業比較重視企業文化建設，經濟欠發達的地區不重視企業文化建設；優秀的企業都很重視企業文化建設並都有先進的企業文化，落後的企業不太重視企業文化並都存在企業文化缺失問題；高科技等知識密集型企業更重視企業文化，而勞動密集型企業容易忽視企業文化。三是企業文化建設中形式主義嚴重，存在“虛置化”現象。許多企業開展企業文化建設目的不明確，慣於追風，不重實效，“包裝”、“炒作”現象突出，忽視企業文化的內在精神力量。有些企業從領導到群眾對企業文化的內涵認識不深，沒有意識到企業文化對企業文化發展的深層價值，導致企業文化建設出現“虛置化”現象。在我國全面建設小康和諧社會新的歷史時期，加快推進企業文化建設具有非常重要的意義。首先，加快企業文化建設是在企業中實踐“三個代表”重要思想的過程。建設先進的企業文化“是代表先進文化前進方向”在企業中的集體現。加快企業文化建設的過程，就是廣泛吸收我國傳統企業文化精華，學習借鑒國外先進企業文化經驗，探索具有中國特色企業文化的過程，也是在企業中傳播先進文化的過程。其次，加快企業文化建設是增強企業綜合競爭力的重要手段。先進的企業文化是企業高尚的社會目標、正確的價值觀、高效率的管理理念以及高境界的企業精神的完美統一，這些都是提高企業管理水準、增強企業競爭力的核心內容。